想要打造韌性團(tuán)隊(duì)，必須從建立信任開(kāi)始，那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何贏得團(tuán)隊(duì)的信任？

信任是人與人之間在長(zhǎng)期的互動(dòng)交流中逐步建立起來(lái)的，但是，一次失信的表現(xiàn)就足以讓長(zhǎng)久積累起來(lái)的信任重新歸零。

勝任力代表資質(zhì)，即你是否擁有完成某項(xiàng)任務(wù)或者處理某起緊急事件的能力。

可靠性意味著個(gè)體以身作則且言行一致，是一種不會(huì)過(guò)度承諾、落實(shí)于行動(dòng)并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的行為表現(xiàn)，也就是你是不是一個(gè)靠譜的人。

親密性代表一個(gè)人的親和感。在很多人看來(lái)，人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)去除感性，保持理性，因此在工作中不需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立私交，工作關(guān)系應(yīng)該就事論事，不去分享自己的私人話(huà)題，更不會(huì)和同事成為朋友，這也遵循了所謂工作和生活的平衡原則。

實(shí)際上，工作占據(jù)了人們工作日甚至休息日的大部分時(shí)間，遠(yuǎn)程工作的便利也讓工作和生活更難從時(shí)空的維度進(jìn)行切割。

建立適度的情感聯(lián)結(jié)需要人們有一定頻率的彼此接觸，在此過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)注對(duì)方以找到共同的興趣、愛(ài)好或價(jià)值觀(guān)，在能夠友善分享信息、資源的基礎(chǔ)上互相幫助。

信任公式中勝任力、可靠性和親密性三個(gè)分子的各自得分范圍是1-10分。唯有作為分母的自私度的分值范圍是1-100分。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的利他性對(duì)于建立人與人之間的連接至關(guān)重要。

信任公式中的分母為自私度，代表人們自我利益導(dǎo)向的行為表現(xiàn)。

當(dāng)人們?cè)诠ぷ骰蛘呱�活情境中的關(guān)鍵時(shí)刻能夠換位思考、關(guān)注他人的利益得失、做事謹(jǐn)慎但有擔(dān)當(dāng)、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，信任的建立便有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

反之，當(dāng)一個(gè)人過(guò)度自私，以犧牲他人利益為代價(jià)獲取個(gè)人利益、凡事找借口以推卸責(zé)任的時(shí)候，人與人之間的信任關(guān)系是無(wú)從建立起來(lái)的。

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